สมัครอบรมใบอนุญาตฯ
ในการบรรยายหัวข้อ “อนาคตตัวแทนและที่ปรึกษาการเงินไทย เติบโตอย่างยั่งยืนในยุค Digital Transformation” นายจรุงได้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญของธุรกิจประกันชีวิต จากรูปแบบการดำเนินงานแบบดั้งเดิม สู่การขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการใช้ข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics) เพื่อยกระดับประสบการณ์และการดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นายจรุงกล่าวว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในทุกมิติของธุรกิจประกันชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการพิจารณารับประกัน การบริหารสินไหมประกันชีวิต การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ตลอดจนการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งช่วยเพิ่มความรวดเร็ว ความแม่นยำ และสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน บทบาทของตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินก็ต้องปรับตัวจาก “ผู้เสนอขายผลิตภัณฑ์” ไปสู่ “Life & Financial Partner” ที่สามารถวางแผนชีวิต สุขภาพ และการเงินให้กับลูกค้าได้อย่างรอบด้าน อีกหนึ่งประเด็นสำคัญ ที่ได้รับการเน้นย้ำ คือ การเปลี่ยนแนวคิดของธุรกิจประกันชีวิตจาก “การชดเชยเมื่อเกิดความเสียหาย” ไปสู่ “การป้องกันความเสี่ยง” ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสุขภาพ อุปกรณ์อัจฉริยะ และข้อมูลสุขภาพแบบ Real-time เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดูแลสุขภาพและบริหารความเสี่ยงได้อย่างเหมาะสม
นอกจากนี้ ยังได้กล่าวถึงความสำคัญของการยกระดับทักษะดิจิทัล (Digital Skills) และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องของตัวแทนประกันชีวิต เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมตอกย้ำถึงความสำคัญของจรรยาบรรณวิชาชีพ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA รวมถึงแนวทางการกำกับดูแลการใช้งาน AI อย่างโปร่งใสและเป็นธรรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้บริโภค “แม้เทคโนโลยีจะเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่หัวใจสำคัญของธุรกิจประกันชีวิตยังคงเป็นเรื่องของความไว้วางใจ ความเข้าใจ และความจริงใจในการดูแลลูกค้า ตัวแทนและที่ปรึกษาการเงินในอนาคต จึงต้องผสานทั้งองค์ความรู้ด้านการเงิน เทคโนโลยี และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เข้าด้วยกัน เพื่อก้าวสู่การเป็นที่ปรึกษาที่สามารถดูแลลูกค้าได้ในทุกมิติของชีวิต”
ซึ่งการเข้าร่วมบรรยายในครั้งนี้ สะท้อนถึงบทบาทของ สมาคมประกันชีวิตไทย ในการสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในธุรกิจประกันชีวิตไทย พร้อมผลักดันอุตสาหกรรมสู่การเติบโตอย่างมั่นคง โปร่งใส และยั่งยืน ท่ามกลางบริบทของโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
